Fernwartung mit TeamViewer

Wenn du bei der Installation oder Aktivierung deiner Lizenz nicht weiterkommst, schauen wir gemeinsam mit dir auf den Bildschirm – ohne dass du das Haus verlassen musst. Dafür nutzen wir TeamViewer, ein etabliertes Tool für Bildschirmfreigaben und Fernzugriff.

Was TeamViewer ist

TeamViewer wird seit 2005 von der TeamViewer AG entwickelt und gehört heute zu den meistgenutzten Fernwartungslösungen weltweit. Die Software läuft auf Windows, macOS, vielen Linux-Distributionen und Android; iOS- und BlackBerry-Geräte lassen sich ebenfalls fernsteuern. In jeder Version steckt eine fest zugeordnete neunstellige ID, anhand derer dein Rechner identifiziert wird – vergleichbar mit einer Telefonnummer. Diese ID ändert sich auch nach Updates oder Neuinstallationen nicht.

Wie eine Sitzung mit uns abläuft

Du installierst TeamViewer (oder die kostenlose QuickSupport-Version) auf deinem Rechner.
Du nennst uns deine ID und das temporäre Sitzungs-Passwort.
Wir bauen die verschlüsselte Verbindung auf – nur du siehst, was wir tun, und du kannst die Sitzung jederzeit mit einem Klick beenden.

Sicherheit

Die Verbindung zwischen deinem Rechner und unserem Support-Arbeitsplatz ist Ende-zu-Ende verschlüsselt. Ohne deine ausdrückliche Freigabe kommt niemand auf dein System.